Livraison & retours
Clair avant la commande, pas après
Toutes les informations de livraison sont indiquées avant la validation de votre panier, comme l'exige la vente à distance.
Expédition
Délais et tarifs.
- Préparation et expédition sous 48 h ouvrées après paiement.
- Livraison en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Frais de port forfaitaires indiqués au panier, offerts dès 49 € d'achat.
- Numéro de suivi transmis par email dès la remise au transporteur.
- Emballage renforcé, sachets protégés, expérience de déballage soignée.
Incidents & retours
Ce que nous faisons.
- Colis endommagé : envoyez-nous une photo sous 48 h, nous remplaçons le produit.
- Colis perdu : ouverture d'une enquête transporteur puis réexpédition ou remboursement.
- Erreur de préparation : le bon produit est réexpédié à nos frais.
- Rétractation : 14 jours pour les produits non descellés, conformément au droit de la consommation.
- Denrées descellées : non reprises pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Les informations obligatoires relatives aux denrées préemballées sont disponibles avant la conclusion de la vente sur chaque fiche produit ; la date de durabilité minimale et le numéro de lot sont fournis au plus tard à la livraison, sur le sachet.