Question 1

Quelle est la différence entre Corsé et Premium ?

Accepted Answer

Corsé est un café puissant et généreux, très dense en bouche, avec des notes de cacao et de fruits secs et une acidité faible. Premium est plus rond et aromatique, avec des notes caramélisées et une acidité maîtrisée. Le Duo Découverte permet de comparer les deux.

Question 2

Grains ou moulu, que choisir ?

Accepted Answer

Le café en grains conserve ses arômes plus longtemps : c'est le meilleur choix si vous disposez d'un moulin ou d'une machine à broyeur. Le café moulu est prêt à l'emploi et convient aux machines à filtre, moka et cafetières à piston.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes passées avant 14 h en semaine sont expédiées sous 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Question 4

La livraison est-elle offerte ?

Accepted Answer

La livraison est offerte dès 49 € d'achat et sur toutes les formules d'abonnement à partir du format Duo. En dessous, une participation forfaitaire aux frais d'expédition est indiquée avant validation de la commande.

Question 5

Comment fonctionne l'abonnement Le Rituel ?

Accepted Answer

Vous choisissez votre café, votre mouture et votre fréquence (2, 4 ou 8 semaines). Vous bénéficiez de −10 % sur chaque livraison et vous pouvez modifier, suspendre ou annuler à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni engagement.

Question 6

Où est produit le café Café Ardent ?

Accepted Answer

Notre café est sélectionné, torréfié et conditionné par un torréfacteur partenaire spécialisé, selon notre cahier des charges. Les informations d'origine et de composition communiquées sur nos fiches produits proviennent directement de ce partenaire ; nous ne formulons aucune revendication d'origine non vérifiée.

Question 7

Comment conserver mon café ?

Accepted Answer

Refermez le sachet après chaque utilisation et conservez-le à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, à température ambiante. Évitez le réfrigérateur. La DDM et le numéro de lot figurent sur le sachet.

Question 8

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non descellés, conformément au droit de la consommation. Les denrées alimentaires descellées ne peuvent pas être reprises pour des raisons d'hygiène. En cas de colis endommagé ou d'erreur de préparation, nous remplaçons le produit.

Question 9

Proposez-vous une offre pour les professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Nous accompagnons cafés, restaurants, hôtels, boulangeries, épiceries fines et entreprises avec une grille tarifaire dédiée, des échantillons et un réassort planifié. Rendez-vous sur la page Professionnels.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire et portefeuilles électroniques usuels, via une solution de paiement sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Café Ardent.

Vos questions, nos réponses